GARANTÍA OFICIAL BTI AUDIO | 1 Año de Respaldo Real en Argentina
En BTI Audio diseñamos auriculares pensados para durar y bancarse tu ritmo de entrenamiento. Por eso, a diferencia de los productos genéricos sin soporte local, todas nuestras líneas (Aero X, Aero One y Ring) cuentan con 1 año (12 meses) de Garantía Oficial en Argentina a partir de la fecha de recepción de tu compra.
Somos importadores directos (MICEPIN SRL) y contamos con servicio de postventa y stock real de reposición en Buenos Aires. Si tu equipo tiene un problema de origen, no dependés de envíos internacionales ni esperas eternas: te respondemos acá y lo resolvemos rápido.
¿Qué cubre la Garantía Oficial de 1 año? La garantía cubre cualquier defecto o falla de fabricación de origen en condiciones normales de uso, incluyendo:
Fallas en la placa electrónica interna o módulo de conectividad Bluetooth.
Defectos de origen en los transductores de sonido (conducción ósea / audio direccional) o micrófono.
Fallas prematuras en la batería o en el puerto/estuche de carga que no sean producto de sobretensión.
En caso de confirmarse una falla de fabricación cubierta por la garantía, realizaremos el reemplazo directo de la unidad sin cargo.
¿Qué situaciones NO están cubiertas por la garantía? Para cuidar la vida útil de tus auriculares, es importante distinguir una falla de origen del desgaste o uso inadecuado. La garantía queda sin efecto ante:
Exceso en los límites de resistencia al agua: Sumergir en piletas, mar o usar bajo la ducha tibia/caliente con vapor aquellos modelos diseñados exclusivamente para resistir sudor y salpicaduras (ver nivel de protección IP específico en la ficha de cada modelo).
Daños por carga eléctrica incorrecta: Uso de cargadores de pared de "Carga Rápida / Turbo" (superiores a 5V / 1A - 2A) que dañen o sobrecarguen la batería interna, o forzar conectores húmedos con restos de transpiración sin secarlos previamente.
Daños físicos o accidentales: Golpes, caídas, aplastamiento, rotura de la vincha o del clip por torsión excesiva, mordeduras de mascotas o cables cortados.
Intervención de terceros: Intentos de apertura o reparación del equipo por fuera de nuestro soporte oficial.
Requisito indispensable para validar la garantía Para hacer efectiva la garantía de 12 meses, es obligatorio presentar la Factura de Compra o el comprobante de orden original emitido por nuestra tienda oficial (btiaudio.com), nuestra tienda oficial en Mercado Libre o un distribuidor autorizado de BTI Audio, donde figure claramente la fecha de compra y el modelo adquirido. La garantía rige exclusivamente para el comprador original y no es transferible.
¿Cómo gestionar tu garantía en 3 pasos simples? Si tu producto presenta algún inconveniente dentro del plazo de cobertura, el proceso es directo:
Envianos tu comprobante: Contactate por WhatsApp o Email con nuestro equipo de soporte adjuntando tu Factura de Compra o comprobante de orden para verificar la fecha de vigencia de tu garantía.
Diagnóstico rápido por video: Junto con el comprobante, envianos un video corto (de 15 a 30 segundos) mostrando el inconveniente y el estado físico del auricular. Nuestro equipo técnico lo evaluará en el día para descartar dudas simples de configuración o vinculación Bluetooth.
Recepción y reemplazo: Una vez verificada la fecha de compra y pre-aprobado el caso, coordinamos la recepción del equipo (en su caja original con todos sus accesorios) para la revisión física final y el despacho de tu unidad de reemplazo.
Queremos que entrenes con total tranquilidad sabiendo que detrás de cada producto BTI Audio hay un equipo local listo para respaldarte antes, durante y después de tu compra.
